Politique de remboursement
Nos produits sont tous faits à la main et de nature délicate. Nous avons fait tout notre possible pour afficher aussi précisément que possible les couleurs et les images de nos produits qui apparaissent sur le site Internet. L’art et les couleurs du bain peuvent différer légèrement d’un lot à l’autre. Les couleurs peuvent différer en réalité ou en raison des variations d’affichage de l’écran de l’ordinateur. En raison de la nature de nos produits, toutes les ventes sont finales et nos bombes de bain ne sont ni retournables ni échangeables. Avant d'expédier vos commandes, nous ferons de notre mieux pour nous assurer que nos produits sont de leur meilleure qualité.
POLITIQUE DE RETOUR
Si votre article est endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, nous en sommes sincèrement désolés. Nous avons une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous disposez de 15 jours après réception de votre article pour demander un retour. Veuillez noter que nous étudierons votre demande au cas par cas. Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les produits doivent être dans le même état dans lequel vous les avez reçus, non ouverts, non utilisés, avec des étiquettes et dans leur emballage d'origine. Veuillez nous envoyer des photos des articles que vous avez reçus, une brève description des articles et envoyez-le par e-mail à kc.dsoapshop@gmail.com. Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article.
Exceptions / articles non retournables.
Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges en raison d'un changement d'avis sur tous les articles. Veuillez vérifier attentivement les détails/spécifications du produit avant de l'ajouter à votre panier pour l'acheter.
METHODE DE REMBOURSEMENT
Si les produits que vous recevez sont endommagés ou défectueux ou ne correspondent pas à la description donnée au moment de la vente de ces produits, assurez-vous de nous les retourner dans les 15 jours suivant leur réception. Dans ce cas, un remboursement intégral vous sera proposé après réception des produits retournés. Veuillez noter que la valeur du remboursement sera basée sur le montant que vous avez payé après la remise promotionnelle (le cas échéant). Veuillez noter que tous les articles achetés pendant une période de soldes ou les commandes effectuées avec des codes promotionnels ne peuvent être remboursés que s'ils sont endommagés ou défectueux ou ne correspondent pas à la description donnée au moment de la vente de ces produits. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le mode de remboursement s'effectuera via le choix de paiement que vous avez sélectionné lors du paiement.